Para DxE resulta de la mayor importancia la privacidad de sus Usuarios. Con el objetivo de otorgar la mayor transparencia en la operación de la Plataforma, se ha incorporado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de DxE que contiene los diferentes asuntos relacionados con este tema.

1.         ALCANCE

1. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de DxE (la “Política de Privacidad”) se aplica a la utilización de la Plataforma que es propiedad única e intransferible de Fundación H.E.L.P. Hacia la Educación, el Liderazgo y el Progreso, cuya sigla es Fundación Help (en adelante Help), organización colombiana sin ánimo de lucro constituida como fundación mediante documento privado del 27 de febrero de 2014, registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá el día 05 de marzo del mismo año, identificada con NIT. 900.712.088-8 y, domiciliada en la ciudad de Bogotá.
2. Help actúa en el presente documento como entidad de derecho privado, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias o aquellas que la modifiquen, específicamente como entidad que acata y ejecuta acciones tendientes a la protección de los datos de sus Usuarios y de las bases de datos con información que puedan tener o no información sensible.
3. Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones de DxE. Tanto la aceptación de la presente Política de Privacidad como de los términos y condiciones generales, se constituye en un requisito esencial para el uso adecuado de la Plataforma.
4. En los términos previstos por las leyes colombianas vigentes, los Usuarios expresan su aceptación voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca sobre el tratamiento de los datos personales de los cuales son titulares.

En consecuencia, la Política de Privacidad constituirá un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y DxE. De acuerdo con lo anterior, el Usuario debe leer atentamente la Política de Privacidad previo a la utilización de la plataforma.

5. Los Usuarios manifiestan el conocimiento de la Política de Privacidad y de la Política de Tratamiento de Datos Personales de DxE. Además, manifiestan que han sido informados sobre el tratamiento que se dará a los datos que suministran en la Plataforma para los siguientes usos, los cuales son enunciativos y no taxativos: envío de correos electrónicos, mensajes de datos para informar sobre eventos y noticias de DxE o de Help, remisión de incentivos para la promoción de las donaciones, envío de felicitaciones para fechas especiales, envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción y funcionamiento de DxE, análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas, y sondeos de opinión.

6. Help podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán notificadas mediante: (i) publicación de dicha nueva versión en la Plataforma o (ii) por mensaje de correo electrónico al Usuario con un enlace a la dirección de la Plataforma en donde se encuentra la Política de Privacidad.

1.         RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

1. Para hacer donaciones y hacer uso completo de DxE se deben diligenciar formularios con información completa y veraz por parte de los Usuarios. La información solicitada resulta de especial importancia para el funcionamiento de la Plataforma.

2. DxE eventualmente podrá recolectar información acerca del comportamiento de los Usuarios haciendo uso de cookies, tags, web beacons y otros métodos en el marco de las leyes colombianas y el respeto a los derechos de Habeas Data de los Usuarios.

La única información personal que un cookie puede contener es información que el usuario mismo suministra con su navegación por internet, tales como la dirección de IP, las páginas visitadas y en qué orden, el tiempo de permanencia en cada página, la fecha y la hora, etc. (la “Información de Actividad”). Un cookie no puede leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros sitios de internet.

3. DxE puede recopilar información de los Usuarios para mejorar la calidad de sus servicios, gracias a que almacena las preferencias de los Usuarios, y a que supervisa las tendencias de comportamiento, por ejemplo, el tipo de búsquedas que realizan dichos Usuarios.

4. En la Plataforma está habilitada una opción de registro a través de su cuenta personal en una red social (“Cuenta Personal”) o por medio de un correo electrónico personal, y se acceda a través de ella. En este caso, el Usuario consiente expresamente que Help acceda, en cualquier momento, a la información contenida en su Cuenta Personal, la cual permite compartir al momento de registrarse en la Plataforma. El acceso se realizará de conformidad con las opciones de privacidad habilitadas por el Usuario en su cuenta personal de acuerdo con la red social o el medio social correspondiente.

5. Los beneficiarios podrán conocer cierta información de los Usuarios que sean donantes como su nombre y correo electrónico con el fin de enviar agradecimientos, entre otras cosas. En tal sentido, los Usuarios aceptan la comunicación de estos datos por parte de Help.

III.        USO DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS RECOLECTADA.

1. Help o la Plataforma podrán recolectar información de los Usuarios y podrá incluir el comportamiento de navegación, dirección IP, logs, y otros tipos de información. Lo anterior será informado por la Plataforma a los Usuarios, con el fin de obtener el consentimiento, expreso o tácito, de los mismos. No se recolectará información personal identificable de manera directa de ningún Usuario.

2. Se podrá proveer en cualquier momento servicios de análisis de información o de segmentación a terceros que sean redes o proveedores de servicios, los cuales podrán utilizar la información recolectada para predecir características del Usuario, conductas o preferencias, típicamente utilizadas para luego publicar anuncios.

3. Se podrá manejar la información y datos personales y no personales, de conformidad con lo dispuesto en la normatividad colombiana y de este documento y en las notificaciones adicionales que se incluyan para determinados Usuarios y/o actividades de la Plataforma. Asimismo, se recomienda, apoya y alienta firmemente a los terceros y a otros Usuarios, a que adopten políticas de privacidad tendientes a informar sus prácticas de recolección de información utilizadas. El Usuario debería familiarizarse con las Políticas de Privacidad de los sitios que visita para entender qué información recolecta el sitio, cómo la utiliza, qué opciones tiene y cómo se encuentra protegido.

4. Help no venderá, alquilará, ni negociará ningún dato personal de los Usuarios a ningún tercero para fines promocionales o cualquier otro fin, con excepción de lo establecido en la presente cláusula. Cualquier persona que hubiera provisto información de contacto personal a través de Help o de la Plataforma podrá, a través del mismo sitio, conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales. El Usuario entiende que las acciones anteriores pueden afectar la utilización de Help y, en consecuencia, en consideración del caso concreto podría ocasionar la suspensión de la cuenta que permite la utilización de la plataforma.

5. La Plataforma no recolecta información financiera de sus Usuarios como números de tarjetas de crédito o débito, o números de cuentas bancarias, teniendo en cuenta que las donaciones serán realizadas a través de la pasarela de pagos con la cual la Plataforma y Help hayan acordado el uso de sus servicios, siempre y cuando garantice la seguridad de las transacciones bancarias y la seguridad de los Usuarios de la Plataforma. Help recomienda a los Usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes a la pasarela de pagos mencionada.

1.   TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

La información provista por los Usuarios y la que recolecte directamente podrá ser transferida entre distintos Ad Servers u otros sitios de internet como buscadores y demás que podrán estar ubicados en distintos países, con distintas legislaciones en materia de protección de datos. La utilización de los servicios de la Plataforma implica la autorización por parte de los Usuarios para la transferencia internacional de la información provista. Adicionalmente, la información recolectada por la Plataforma o Help podrá ser transferida a las autoridades de policía de Colombia cuando haya sospecha que uno de los Usuarios cometió alguna conducta fraudulenta o delictiva al hacer uso de sus servicios.

1.       CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

1. Help ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por Help será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, contratistas y representantes y agentes de Help que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar los servicios de la Plataforma y de Help. Además, Help exige a sus proveedores los mismos estándares de confidencialidad cada vez que ellos provean sus servicios relacionados a la información de los Usuarios.
2. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Help no garantiza que terceros no autorizados puedan eventualmente superar todas las medidas de seguridad adoptadas por esta y utilizar la información de los Usuarios en forma indebida, en cuyo caso Help no se hace responsable del manejo y uso que puedan dar estos terceros a la información.

1.   DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE LA INFORMACIÓN

Help hará todo lo posible y dispondrá de los medios idóneos a su alcance de facilitar a los Usuarios el derecho a acceder, conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, a menos que Help no lo considere viable por cuanto se encuentre obligada o tenga derecho a conservar dichos datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, especialmente por aspectos de lavados de activos y del régimen tributario de Colombia.

Para lo anterior, el Usuario deberá enviar su solicitud mediante la remisión de un correo electrónico con el asunto “Acceso a Datos Personales” a hola@fundacionhelp.org. Help podrá requerir a dicho Usuario para que se identifique, lo que podrá ser verificado, así como que precise los datos personales a los cuales desea acceder, rectificar o remover.

Help podrá rechazar la tramitación de solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, o que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de los demás Usuarios, o que se consideren poco prácticas, o para las que no sea necesario acceder a los datos.

VII.  EXCEPCIONES

No obstante, cualquier otra provisión en contrario en la Política de Privacidad, Help podrá divulgar cierta información personal de los Usuarios, cuando crea de buena fe que esa divulgación sea razonablemente necesaria para:

1. a) evitar una responsabilidad legal;
2. b) para cumplir con leyes, normativas, citaciones u órdenes judiciales;
3. c) cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o reguladora;
4. d) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Help, de los Usuarios o de un tercero.

VIII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Help podrá modificar la presente Política de Privacidad de la Plataforma en el evento en que lo considere oportuno. En caso de que las modificaciones sean sustanciales con relación al tratamiento de los datos personales recolectados, las mismas serán también notificadas mediante el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones de Help para la modificación de los mismos. 

Sin embargo, el Usuario acepta revisar periódicamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Help.

 III.          CONTACTO

En caso que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre la aplicación de la misma, deberá ponerse en contacto con la Plataforma o con Help, en cualquier momento, vía correo electrónico a hola@fundacionhelp.org.