Dona por la Educación (en adelante DxE) es un proyecto de la Fundación Help “Hacia la Educación, el Liderazgo y el Progreso”, (en adelante Help), la cual es una organización colombiana sin ánimo de lucro constituida como fundación mediante documento privado del 27 de febrero de 2014, registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá el día 05 de marzo del mismo año, identificada con NIT. 900.712.088-8 y con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. Los términos y las condiciones contenidas en el presente documento son las aplicables y bajo las cuales se rigen las relaciones entre Help, en calidad de propietaria de la plataforma virtual www.donaeducacion.com, y los usuarios que acceden e interactúan en la misma bajo cualquiera de las modalidades descritas en el apartado de Definiciones.

Teniendo en cuenta lo anterior, los usuarios aceptan y se obligan a cumplir con anterioridad y durante su navegación y utilización de las prestaciones y servicios de la plataforma www.donaeducacion.com (en adelante la “Plataforma”) la totalidad de los términos y las condiciones que se describen a continuación y la •   Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de la Fundación Help:

1.                 Definiciones:

Para el entendimiento correcto de los términos y condiciones establecidos para www.donaeducacion.com se incorporan las definiciones desarrolladas en el presente apartado. No obstante lo anterior, los términos no definidos se entenderán, en su orden, dentro de su alcance legal o literal, cuando sea necesaria su interpretación literal, y en su sentido natural y obvio dentro del contexto en que está incluido el término:

•         Dona por la Educación: es un proyecto de Help con la finalidad de apoyar la intermediación en la financiación de educación en Colombia. Es un proyecto, como todos los de Help, sin ánimo de lucro. Este proyecto funciona mediante una plataforma de crowdfunding propiedad de Help adaptada y desarrollada por ella misma, que permite conectar a donantes individuales o institucionales con personas que requieren de algún apoyo financiero en educación.
•         Fundación Help: organización sin ánimo de lucro que desarrolla actividades que fomentan el comunitarismo y la financiación de educación como herramienta de progreso social en Colombia.
•         Campañas de crowdfunding: son los proyectos creados por usuarios y que son habilitados y validados por el equipo de DxE. Las campañas, la veracidad de la información inmersa en ellas, la promoción y publicidad para la búsqueda de donaciones y la ejecución idónea de los recursos es responsabilidad única y exclusiva del organizador de la campaña.
•         Donaciones: recursos en dinero que se reciben para los proyectos que se financian por medio de DxE. Las donaciones son administradas por Help mediante mecanismos financieros formales para su seguridad. 
•         Usuarios: son todas las personas que acceden a la Plataforma bien sea como organizadores de campañas, visitantes o donantes (aquellos que se han registrado en la página).
•         Organizador de campaña: son las personas naturales o jurídicas que solicitan la habilitación de una campaña de crowdfunding para financiar educación en Colombia y los únicos responsables de movilizar y promocionar su campaña.
•         Donantes: son las personas naturales y jurídicas que de acuerdo con su interés, contribuyen económicamente a través de la Plataforma a los proyectos habilitados para recolección por Help. Estas personas manifiestan expresamente que el dinero que donan proviene de fuentes lícitas y no ilícitas.
•         Recolección: se refiere a la operación que realiza el organizador de una campaña. Los recursos recolectados pertenecen a los organizadores, pero son administrados por Help y únicamente son girados a instituciones educativas u organizaciones formalmente constituidas.
•         Saldo total: hace referencia al monto total en COP que tiene disponible un usuario organizador y corresponde a la suma del dinero que fue recolectada en su campaña.
•         Pasarela de pagos: plataforma web habilitada y verificada para desarrollar transacciones en línea en Colombia.
•         Recompensas: beneficios o detalles de agradecimiento que establecen los organizadores de campañas para los donantes. El cumplimiento efectivo de las recompensas es responsabilidad única y exclusiva de los organizadores. Help no se hace responsable por el incumplimiento de estos.

1.                 Declaraciones

Antes de hacer uso de la Plataforma y de cualquiera de sus prestaciones, el usuario declara:

1.     Que, en el caso de actuar como persona natural, es mayor de 18 años con plena capacidad para contraer todo tipo de obligaciones sin excepción. Por el contrario, en el evento de actuar como persona jurídica, el usuario cuenta con representación legal amplia y suficiente para aceptar los presentes términos y condiciones y la política de tratamiento de datos.
2.     Que la información suministrada en los formularios de la Plataforma es veraz, cierta y actualizada y no incurre, entre otras, en ninguna de las siguientes conductas:

•         Suplantación de identidad diligenciando en el formulario de registro datos de terceros, dentro de los que se encuentran, sin limitarse: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de los tarjeta habientes.
•         Infracción de derechos de propiedad intelectual, empleando en el diligenciamiento del formulario marcas, nombres comerciales y en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual detentados por terceros.

1.     Que el dinero y los recursos objeto de la donación corresponden a dineros obtenidos bajo fuentes lícitas y legales y que sus recursos no provienen de ninguna fuente ilícita.
2.     Que entiende la obligatoriedad de leer los presentes términos y condiciones para llevar a cabo cualquier actividad al interior de la Plataforma y que los acepta expresamente y se atiene a lo que ordene la ley colombiana para estos actos.

III.               Modificaciones:

Los usuarios deberán leer atenta y comprensivamente los presentes términos y condiciones cada vez que accedan a la Plataforma teniendo en cuenta que los mismos son revisados periódicamente y pueden ser modificados total o parcialmente, cambiando las disposiciones inicialmente aceptadas por el usuario unilateralmente por Help.

Help se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y unilateralmente los presentes términos y condiciones y/o sus documentos integrados, así como a suspender, cambiar o terminar la prestación del servicio de la Plataforma.

Todas las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y anunciadas debidamente para que los usuarios la conozcan debidamente y puedan tener acceso a los mismos, asimismo, en el caso de haber alguna modificación de los términos y condiciones los usuarios registrados en la página recibirán en los siguientes quince (15) días comunes de la entrada en vigencia de los cambios un correo electrónico de Help en el que se les informe de este hecho.

En el caso que los usuarios no estén de acuerdo con los términos y condiciones deberán manifestar expresamente dentro de los tres (3) días comunes siguientes a la recepción del correo electrónico que los notifica sus argumentos en contra de los términos y condiciones al correo electrónico admin@fundacionhelp.org. En el caso que la no aceptación llegue dentro del término oportuno de respuesta la relación contractual quedará disuelta y sus datos se eliminarán de la base de datos de Help. Vencido el plazo de los tres (3) días sin que se haya recibido ninguna comunicación de los usuarios informando su no aceptación, se considerará que este acepta los nuevos términos y condiciones, los que regirán a partir del momento de su publicación.

En los demás casos Help se reserva el derecho de hacer en cualquier momento y sin necesidad de preaviso modificaciones o actualizaciones de sus contenidos y servicios en general, al igual que los elementos que integren el diseño y configuración de la Plataforma.

Help podrá autónomamente crear campañas para sí o para terceros cuando lo considere pertinente, específicamente, las campañas de terceros se crearán cuando la población beneficiada carezca posiblemente de acceso a internet o de otros medios para interactuar con terceras personas y promocionar sus propias causas.

1.             Modelo operativo
2.   Responsables de las campañas de crowdfunding

Los usuarios organizadores de las campañas son las personas que deben encargarse de liderar su recolección y son los únicos responsables de movilizar y promocionar su campaña. La Plataforma, por regla general, no movilizará ni promocionará las campañas, por lo que el único responsable de gestionar su recolección es el usuario organizador.

Ningún usuario podrá, argumentando esta condición, actuar en nombre de Help.

Los usuarios organizadores de campañas autorizan expresamente a Help para publicar, comunicar públicamente, reproducir y distribuir sus campañas en la Plataforma y por sus redes sociales y otros medios idóneos para esto.

2.   Validez de la información

La Plataforma hace un proceso de validación de la información que remiten los usuarios organizadores, pero esos son los únicos responsables frente a los donantes de la veracidad y validez de la información.

3.   Tarifas

Crear una campaña de crowdfunding en la Plataforma es gratuito, sin embargo, se deberán cancelar los costos de transacción en línea que son facturados por la plataforma de pagos y, adicionalmente, la Plataforma establecerá un costo administrativo para el sostenimiento y administración de la misma. Ese valor será de publicado en la página web para conocimiento de todos y podrá tener variaciones unilateralmente, previo al inicio de una campaña, por parte de la Plataforma.

En el caso que un Usuario Organizador no logre recolectar la totalidad de la meta de recolección planteada por él mismo, Help coordinará con el Usuario y con la institución educativa (en caso de ser dinero para matrícula académica) para el pago del valor efectivamente recolectado. También podrá coordinar con el Usuario para guardar el dinero en las cuentas de Help hasta tanto el Usuario pueda financiar la totalidad de su matrícula. En el caso de los proyectos que no tengan por finalidad la financiación de matrículas, Help girará la totalidad de los recursos a las organizaciones que respalden los proyectos en educación.

En todo caso, el ciento por ciento (100%) de los recursos recaudados para cada uno de los proyectos, luego de las tarifas de costos administrativos y transaccionales, se destinará al financiamiento de educación que haya seleccionado el donante.

4.   Desembolso de recursos

Los recursos que sean recolectados mediante la Plataforma se desembolsarán únicamente a instituciones educativas o a las organizaciones encargadas de la administración de proyectos de educación, según sea el caso. En aras de garantizar la protección de los recursos, en ningún momento podrá haber desembolso de recursos directo a personas naturales, salvo casos extremadamente excepcionales que deberá analizar la Plataforma con aprobación de la Junta de Help.

5.   Valor agregado de DxE y acompañamiento

La Plataforma, además de la intermediación para la recolección de donaciones, apoyará a los organizadores de las campañas mediante la posibilidad de descargar plantillas de comunicación para la difusión de sus campañas en redes sociales u otros mecanismos de comunicación. Igualmente, podrá dar atención personalizada para apoyar algunas campañas y el aumento en la recolección de donaciones.

1.               Condiciones de uso de DxE
2. Acceso a la Plataforma

El acceso a la Plataforma www.donaeducacion.com y la creación de campañas de crowdfunding es gratuito. Sin embargo, los usuarios deberán contar con el servicio de acceso a internet, cuya consecución estará a su cargo.

2.   Registro y Datos Personales

Es posible acceder a cierta información publicada dentro de la Plataforma sin necesidad de registro. Los usuarios deberán suministrar la información solicitada en los formularios de registro y pago de forma veraz, cierta y actualizada (en adelante Datos Personales). Si el usuario detecta el uso de su cuenta por parte de terceros no autorizados, deberá inmediatamente notificar por escrito de este hecho a Help al correo electrónico: hola@fundacionhelp.org.

3.   Actualización Datos Personales

Los usuarios se comprometen a mantener actualizados sus datos personales y cualquier consecuencia derivada de la ausencia de actualización de los mismos serán imputables a los usuarios. Help no se encuentra en la obligación de controlar la veracidad de los Datos Personales publicados por los usuarios, no obstante, en el evento de adelantar controles con este fin, podrá solicitar los documentos de soporte que considere pertinentes a los usuarios, en colaboración con los organismos de control y policía de Colombia.

Lo anterior no implica bajo ninguna circunstancia legal ni contractual que Help se encuentre en la obligación de validar cada uno de los datos incluidos en los registros de los usuarios.

4. Acceso a la cuenta personal y obligación de custodia de la Clave de Seguridad.

Los usuarios que se hayan registrado tendrán acceso a una cuenta personal (en adelante la “Cuenta”) mediante el ingreso de un nombre de usuario y una contraseña personal elegida por el usuario registrado (en adelante “Clave de Seguridad”). La Clave de Seguridad es personal e intransferible y el deber de custodia es únicamente de los usuarios, para eso se obligan a mantenerla en estricta confidencialidad. Los usuarios serán, en todo caso, responsables por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de custodia genere por cualquier causa a DxE o a un tercero que tenga relación.

A su vez, la Cuenta también es personal, única e intransferible, y DxE prohíbe que un mismo usuario registre o posea más de una Cuenta. En el evento en el que DxE detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados de un mismo usuario, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al usuario y sin derecho alguno a compensación, resarcimiento o indemnización alguna por parte de DxE.

DxE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de algún usuario o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las directrices establecidas de estos términos y condiciones incluyendo sus documentos relacionados, sin justificación y sin dar lugar a indemnización o resarcimiento alguno a favor del cualquiera de los usuarios en razón a dicha decisión. 

5. Objeto de la donación

Help opera, entre otras, a través de la Plataforma que permite conectar a donantes individuales y financiar masivamente educación.

Las donaciones serán recibidas por Help como persona jurídica sin ánimo de lucro y esta destinará los recursos respectivos a cada una de las campañas. Es decir, las donaciones recibidas son propiedad de Help, como organización independiente, y se destinarán a cada una de las campañas que destine el donante.

6. Reglas de Uso de Help

La Plataforma está dirigida únicamente a donantes cuyos ingresos y bienes hayan sido obtenidos por las vía lícitas y legales. Help podrá, cuando lo considere pertinente, adelantar controles y solicitar documentos de soporte de la proveniencia de los recursos con el fin de verificar la fuente de los recursos de los donantes, y éstos deberán entregarlos dentro de los quince (15) días comunes siguientes a la solicitud, en caso que no se entreguen los soportes pertinentes Help podrá suspender, bloquear y eliminar la cuenta de sus registros, en este evento prohibirá que se registren nuevamente las personas que tengan conexión con esas cuentas que hayan sido suspendidas, bloqueadas o eliminadas por esta razón y podrá avisar a las autoridades colombianas del incumplimiento para que se adelanten las investigaciones respectivas.

Los usuarios se obligan a utilizar la Plataforma y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, así como de conformidad con los presentes términos y condiciones, y todos los documentos relacionados.

En cumplimiento de lo anterior, los usuarios no emplearán la Plataforma para llevar a cabo actividades ilícitas o constitutivas de conductas delictivas en Colombia o bajo la normativa internacional, que atenten contra los derechos de Help, de sus miembros, sus voluntarios u otros usuarios.

De la misma forma, los usuarios se abstendrán de realizar actividades que infrinjan las normas sobre propiedad intelectual, o cualquier otra normatividad vigente del ordenamiento jurídico colombiano que pueda resultar aplicable y, específicamente, a actuar en todo momento de conformidad con el principio de buena fe y el principio de legalidad. Como consecuencia de lo anterior, los usuarios se obligan a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones, al igual que de los documentos que los integran o que atenten contra la veracidad y el buen nombre de Help o de la Plataforma.

Se recuerda que Help usa la Plataforma como mecanismo de donación para contribuir a disminuir las causas de la desigualdad de Colombia, por lo que hacer uso de esta para cometer actividades fraudulentas o ilegales no sólo es prohibido por la ley, sino que es un daño a la moral y al orden público valerse de las buenas intenciones de Help para usarla como medio para cometer conductas ilícitas.

Los Usuarios se comprometen a:

(a)  No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófoba o, en general, discriminatoria, pornográfica, o que haga cualquier apología al terrorismo o que atenten, vulneren o puedan atentar o vulnerar los derechos humanos.

(b)  Se comprometen a rechazar cualquier forma de maltrato contra las mujeres, los niños y las niñas.

(c)  No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o softwares nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Help, la Plataforma, de sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de Internet.

(d)  No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente y en los tratados internacionales a las personas, dentro de ellos el derecho a la honra y al buen nombre.

(e)  No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad engañosa, desleal, o discriminatoria.

(f)   No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitud.

(g)  No introducir o difundir cualquier información y contenido falso, ambiguo o inexacto de forma tal que induzca a error a los receptores de la información y que atente contra el buen nombre y funcionamiento de Help o la Plataforma.

(h)  No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual, entre ellos, patentes, marcas o derechos de autor que correspondan a Help, a sus beneficicarios, miembros de Help, aliados de Help o a terceros.

(i)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, todas las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias.

(j)    Adelantar acciones dirigidas al acceso no autorizado a cuentas de terceros o a los sistemas informáticos de Help o de la Plataforma, ataques de denegación del servicio o cualquier acto constitutivo de delitos informáticos.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Help ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda verse obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Help el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios a que pueda tener derecho. Asimismo, Help se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la Plataforma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones, y los documentos relacionados que forman parte integral de los mismos.

7. Deberes del donante
8. Los donantes garantizan a Help que son propietarios de los medios de pago con los que realizan las donaciones, que el dinero a donar proviene de fuentes lícitas y no ilícitas, y que autorizan a Help a cargar a su tarjeta el valor correspondiente acordado al momento de efectuar la transacción en la Plataforma.
9. Existe la opción de hacer donaciones recurrentes, mediante esta el donante puede programar montos fijos para aplicarlos en forma automática por una duración y frecuencia definida por el usuario, pero estos recursos se dirigirán a Help como organización.
10. Responsabilidad

Help se responsabiliza en términos de la intermediación que realiza para que las personas puedan crear campañas y hacer donaciones por medio de la Plataforma. Help manifiesta que actúa de buena fe y que usa todos sus medios para validar la información, pero no garantiza la veracidad absoluta de la misma. Por eso, no garantiza que la información publicada sea precisa y completa.

Cada usuario manifiesta que considera que la información publicada en la Plataforma es precisa y completa y que fue analizada por él antes de tomar alguna decisión relacionada con su contribución económica a las campañas.

El acceso de los usuarios a la Plataforma no implica obligación alguna sobre Help de informar, controlar o, actuar respecto a la presencia de virus, o cualquier otro elemento informático dañino. Los usuarios no tendrán derecho de reclamación o indemnización alguna sobre Help y no podrán imputarle responsabilidad alguna a Help bajo ningún concepto resultante de dificultades técnicas, fallas en sus sistemas operativos y/o equipos de cómputo o en internet por el uso de la Plataforma.

Help no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. Eventualmente podrá suspender su servicio por fallas técnicas o de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Help. En estos casos Help deberá solucionar el problema técnico en la mayor brevedad posible y restablecer el servicio de la Plataforma, no obstante la suspensión del servicio no será en ningún caso causal de responsabilidad por error u omisión de Help.

Será responsabilidad del usuario la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Los beneficiarios de Help son personas independientes y autónomas, por lo que sus palabras, estado, integridad, legitimidad o acciones no vinculan ni obligan a Help como persona jurídica. Salvo que así lo manifieste Help expresamente.

Estas declaraciones no crean ningún tipo de contrato de sociedad, mandato, franquicia, o relación laboral entre Help y el Usuario.

9. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces, directorios de enlaces e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al usuario acceder a otros sitios de Internet (en adelante, “Páginas de Enlace”). En estos casos, Help no se responsabilizará por la información que sea publicada por esos terceros. Los contenidos y servicios suministrados por las Páginas de Enlace son responsabilidad propia y directa de cada una de las Páginas de Enlace, por lo que cualquier daño producido por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de estas Páginas de Enlace será responsabilidad únicamente imputable a esas terceras organizaciones.

En el supuesto que el Usuario considere que existen Páginas de Enlace con contenidos ilícitos o inadecuados deberá comunicárselo inmediatamente a Help.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en la Plataforma, entendiendo por estos, a título simplemente enunciativo y no taxativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ésta o cuenta con licencia otorgada por sus titulares para su utilización, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normatividad vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Asimismo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparezcan en la página son de propiedad de Help o en su defecto, cuentan con autorización para su utilización por parte de sus titulares, sin que pueda entenderse que el acceso a Help atribuye algún derecho a los usuarios sobre los mismos.

Help podrá cancelar las cuentas de aquellos usuarios que infrinjan o vulneren cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros. Help eliminará los materiales constitutivos de infracción o violación a la normatividad vigente de propiedad intelectual previo conocimiento de este hecho.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre normas relacionadas con derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, harán responsable a quien las haya ejecutado, así como sujeto de las sanciones e indemnizaciones previstas en estos Términos y Condiciones por cuenta de los daños que haya podido ocasionar.

11. Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas legales, Help podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario, así como iniciar las acciones que estimen pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios, sí: (a) violan o incumplen alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones y/o documentos relacionados que forman parte integral de los mismos; (b) incumplen las obligaciones de usuario; (c) no pudiere verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por éste fuera errónea; o, (d) si se incurriera a criterio de Help en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

1.             Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en los Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz en alguna de las jurisdicciones en las que Help tiene presencia, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que haya sido declarada nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás.

VII.             Privacidad de la información

Los usuarios de la Plataforma se obligan a facilitar los datos de carácter personal que sean requeridos en los formularios correspondientes, prestando su consentimiento para el registro de los mismos. Su información personal se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para el acceso y uso de la Plataforma, los usuarios se obligan a leer y aceptar la Política sobre la Privacidad de los Datos Personales que se encuentra disponible para consulta en el siguiente vínculo Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Help.

VIII.           Preguntas y respuestas frecuentes.

Las respuestas a preguntas frecuentes vinculadas a la participación de los usuarios constituyen sólo una descripción genérica que tiene como propósito entregar información descriptiva y general. Las respuestas a las preguntas frecuentes no hacen referencia a todas las preguntas que puedan generarse en relación con los usuarios, así como a las consecuencias legales, impositivas, cambiarias que puedan ser posibles relacionadas con la participación de los usuarios. Las respuestas a las preguntas frecuentes no implica en ningún caso asesoría legal o contable por parte de Help. Estos Términos y Condiciones, así como sus documentos relacionados, prevalecerán siempre sobre el contenido de la información relativa a las Preguntas y respuestas Frecuentes.

1.             Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Todas las inscripciones, participaciones y documentos que se suscriban entre las personas naturales, jurídicas e instituciones que se inscriban o participen en el uso de la Plataforma; y que se expresen vía Mensaje de Datos (Internet, Correo Electrónico, EDI, telex, fax, o telefax), tendrán el mismo alcance, efecto y valor probatorio que las normas vigentes y aplicables sobre Comercio Electrónico consignadas en la Ley 527 de 1999, Ley 588 de 2000, Decreto 1747 de 2000, y la Resolución 26930 de 2000 y demás que las remplacen o modifiquen, le dan a los documentos materiales. Para todos los efectos relacionados con el uso del material objeto de protección, se establecen medios electrónicos de manifestación del consentimiento a través de lo que se ha denominado la teoría del consentimiento vía click o doble click, también denominados contratos Click Wrap.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente colombiana. Help y los usuarios se obligan a someter cualquier controversia que pudiera suscitarse con ocasión del uso de la Plataforma a procedimientos alternativos de solución de conflictos, tales como la negociación directa. Para tal efecto, las Partes dispondrán de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas requiera por escrito a la otra en tal sentido, término que podrá ser prorrogado de común acuerdo. En caso de no lograrse ningún acuerdo entre las Partes, dentro de dicho término, las diferencias existentes serán sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento compuesto por un árbitro quien fallará en derecho, escogido por ambas Partes, o en su defecto por falta de acuerdo, por la Cámara de Comercio de Bogotá. El arbitramento se extenderá a la obligación de indemnizar perjuicios, así como a su cuantificación.

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